Op 19 januari 2023 kwamen alle stakeholders van dit project samen in het kantoor van SPPOH. Gedurende deze sessie, geleid door Hans Foks van Vuurrood, hebben we met twee teams en in drie ‘inventarisatie-runs’ gekeken naar de behoeften van twee belangrijke doelgroepen: professionals en ouders. We analyseerden de inhoud, structuur en functionaliteit om te begrijpen hoe zij de website zouden gebruiken, welke stappen ze zouden zetten om bij de informatie te komen, en welke functies nodig waren om aan hun behoeften te voldoen.
Hans Foks documenteerde al deze bevindingen en leverde een rapport op aan SPPOH. Hieruit werden de vier cruciale klantreizen gedistilleerd die als basis dienden voor het prototype dat wij hebben ontwikkeld.
Klantreis voor Ouders:
- “Mijn zoon zit nu op een montessorischool en recentelijk is vastgesteld dat zijn problemen volledig kunnen worden verklaard door hoogbegaafdheid. Welke scholen in mijn wijk bieden ondersteuning voor begaafde kinderen? Ik woon in Escamp.”
- “Mijn dochter zit in groep 8 van een reguliere basisschool. Ze is een vroege leerling, maar ik twijfel nog of ze klaar is voor de overstap naar het voortgezet onderwijs. De school deelt mijn zorgen niet. Wat moet ik nu doen?”
Klantreis voor Professionals:
- “Waar kan ik een voorbeeld vinden van een OPP- of MDO-formulier?”
- “Hoe vind ik op de website-informatie over het aanvragen van een toelaatbaarheidsverklaring (TLV) zonder toestemming van ouders?”
Prototype
We gingen aan de slag met de prototypes die tijdens een gebruikerstestsessie werden geëvalueerd. Ons ontwerp streefde ernaar om gebruikers snel en overzichtelijk toegang te geven tot de juiste informatie. We verzamelden feedback tijdens het testen, wat ons in staat stelde het prototype te verfijnen voordat het de basis vormde voor de gehele website.
In samenwerking met Raymond Krul, tekstschrijver namens SPPOH, creëerden we stapsgewijs het ontwerp. Raymond voorzag ons van de benodigde inhoud. Bij het betreden van de website kom je op een landingspagina waar je aangeeft of je een ouder of professional bent, waarna je direct naar de relevante informatie wordt geleid. Ondanks dat beide websites qua stijl op elkaar lijken, maken we onderscheid door middel van kleurgebruik. De informatiestructuur verschilt ook aanzienlijk omdat de twee doelgroepen verschillende behoeften hebben.
Een opvallende functie van de website is de feedbackmodule, waarmee bezoekers de informatie op de pagina kunnen beoordelen en eventuele feedback kunnen geven. Nadat de eerste pagina’s waren vormgegeven en goedgekeurd, voegde Fabian Krieger van Hoogdesign zijn expertise toe voor de ontwikkeling. Hoogdesign begon vervolgens met de ontwikkeling van de website terwijl wij geleidelijk de ontwerpen opleverden.
Na bijna 9 maanden hard werken werd de website op 21 september 2023 gelanceerd. Neem snel een kijkje op sppoh.nl en ontdek de vernieuwde SPPOH-ervaring!
